Política de reembolso

Política de Devoluciones - Neo Fitness

En Neo Fitness, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones, la cual describe las condiciones y procesos aplicables para cambios de productos.

  1. Devoluciones y Cambios

    • No realizamos reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia. Los productos adquiridos pueden ser cambiados únicamente por otro artículo disponible en la tienda, siempre que se cumplan con las condiciones establecidas para devoluciones.
    • Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de los primeros 7 días naturales a partir de la recepción del producto. El artículo debe estar en su empaque original, sin signos de uso y con todas las etiquetas intactas.

  2. Condiciones de Garantía

    • Si el producto presenta defectos de fabricación o falla bajo condiciones normales de uso, podrás realizar un cambio o solicitar una revisión del artículo bajo garantía. La garantía no aplica para daños causados por uso inadecuado o desgaste normal.
    • La cobertura y duración de la garantía variará según el producto específico y está sujeta a los términos ofrecidos por el fabricante o Neo Fitness.

  3. Proceso de Cambio

    • Para solicitar un cambio, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente y proporciona el número de pedido, así como una breve descripción del motivo de la devolución.
    • Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el producto a la dirección indicada en el momento de la devolución. Los costos de envío para cambios serán asumidos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos cubiertos por garantía.

  4. Productos no elegibles para cambio

    • Artículos en oferta o liquidación, así como productos que hayan sido personalizados, no son elegibles para cambios, excepto si presentan un defecto de fabricación.

  5. Limitaciones

    • En Neo Fitness no se realizará ningún tipo de reembolso de dinero, ni total ni parcial. Los cambios serán únicamente por artículos de igual o menor valor; en caso de elegir un artículo de mayor valor, el cliente deberá cubrir la diferencia.